بیمار و پزشک مراقبت های بهداشتی11 ثانیه طول می کشد

بیمار و پزشک مراقبت های بهداشتی11 ثانیه طول می کشد

چه مدت دکتر قبل از اینکه صحبت شما را قطع کند به شما گوش می دهد

بروس ولی مشارکت کننده ارشدمن یک نویسنده، روزنامه‌نگار، استاد، مدل‌ساز سیستم‌ها، متخصص سلامت محاسباتی و دیجیتال، آووکادو خوار و کارآفرین هستم،

>یک پزشک ممکن است صحبت شما را قطع کند، زیرا او در ساعت است.

(یک پزشک ممکن است صحبت شما را قطع کند زیرا او روشن است

بر اساس تحقیقات محققان جورجیا تک در حال مشاهده ادرار حیوانات مختلف، ظاهراً به طور متوسط ​​21 ثانیه طول می کشد تا پستانداران بدون توجه به اندازه شان ادرار کنند.

بنابراین، ممکن است زمان زیادی برای تخلیه مثانه خود بدون وقفه داشته باشید تا اینکه به پزشک خود بگویید چرا او را برای ویزیت می بینید.یک مطالعه منتشر شده در مجله پزشکی داخلی عمومی نشان داد که پزشکان چقدر زود بیماران خود را در حین قرار ملاقات قطع می کنند و چه تعداد حتی به بیماران خود فرصتی نمی دهند تا ابتدا دلیل ویزیت را توضیح دهند. قبل از اینکه چیزی بگویی و هر سوالی بپرسی، اجازه بده ادامه بدهم

.برای این مطالعه، یک تیم 272 برخورد تصادفی بیمار و پزشک را در کلینیک مایو و کلینیک‌های وابسته در مینه‌سوتا و ویسکانسین ثبت و تجزیه و تحلیل کردند.

% اکثر مواقع پزشک حتی هدف ویزیت را از بیمار نپرسید: 64

درصد ویزیت های مراقبت های اولیه

و 80 درصد ویزیت های متخصص.حتی زمانی که پزشکان به بیماران این فرصت را می‌دادند که هدف ویزیت را توضیح دهند، اغلب پزشکان صحبت بیمار را قطع می‌کردند: 19

مورد (63%) از 30 جلسه مراقبت اولیه و 8 (80%) از 10 برخورد مراقبت‌های تخصصی.این وقفه ها خیلی سریع اتفاق افتاد: میانه 11 ثانیه با برد 3 ثانیه تا 234 ثانیه. (3 ثانیه؟!؟)

و بیشتر اوقات (59%)، وقفه چیزی شبیه به “می بینم، بیشتر به من بگو” یا “این باید برای شما سخت باشد” یا “من واقعاً باید ادرار کنم” نبود. اما در عوض یک سؤال بسته،

یعنی سؤالی که فقط به دنبال پاسخ «بله» یا «نه» است.پس چگونه یک پزشک واقعاً می تواند دلیل حضور شما را بگوید و مراقبت مناسب ارائه دهد؟ حتی بهترین سیستم های پرونده پزشکی همیشه نمی توانند اطلاعات کافی در مورد بیمار قبل از ویزیت ارائه دهند.

آخرین باری که بررسی کردم ذهن خوانی بخشی از هیچ سیستم پرونده پزشکی نیست، اگرچه چه کسی می داند که گوگل این روزها روی چه چیزی کار می کند.

به هر حال، ممکن است بخواهید قبل از اینکه به طور کامل هدف ویزیت خود را فاش کنید و توضیح دهید، صبر کنید تا واقعاً به پزشک خود مراجعه کنید. در مورد آن فکر کنید. آیا به زمان‌بندی قرار ملاقات می‌گویید که گوز شدید و غیرقابل کنترلی دارید؟

آیا به پذیرش در کلینیک با دیگران در اتاق انتظار می‌گویید که گوز شدید و غیرقابل کنترلی دارید، مگر اینکه قبلاً متوجه شده باشند؟

علاوه بر این، گفتن گوز شدید و غیرقابل کنترل به کسی در 11 ثانیه یا کمتر می‌تواند مانند رها کردن یک نفر در اتاق و سپس ترک فوری باشد. بدون فرصت ارائه جزئیات همراه بیشتر، اظهارات کوتاه می تواند منجر به بسیاری از سوء تفاهم ها و سوء تعبیر شود.ویزیت پزشک نباید شبیه به زمین تانک کوسه باشد.

در واقع، مهمانان آن برنامه تلویزیونی معمولاً بیش از 11 ثانیه زمان بیشتری برای صحبت بدون وقفه دارند.زمانی که کارآفرینان زمان بیشتری برای ارائه بدون وقفه در برنامه تلویزیونی دارند،

مشکلی وجود دارد تا اینکه یک بیمار باید مسائل پیچیده پزشکی خود را برای پزشک شرح دهد.

وقتی کارآفرینان چیزهای زیادی دارند، مشکلی وجود دارد[+]آیا این بدان معناست که بسیاری از پزشکان به طور طبیعی علاقه ای به گوش دادن به شما ندارند؟ لازم نیست. مطمئناً برخی از پزشکان ممکن است اهمیتی به گوش دادن به بیماران نداشته باشند.

هر حرفه ای سیب بد خودش را دارد.

همچنین، پزشکانی وجود دارند که در مورد شما فرضیاتی را مطرح می‌کنند، بدون اینکه حوصله گوش دادن به شما را داشته باشند. آنها ممکن است شما را بر اساس ظاهر یا سایر ویژگی های سطحی شما کلیشه کنند و قضاوت کنند. اما وقتی اکثر پزشکان برای گوش دادن وقت نمی گذارند،

این یک مشکل سیستمی است و نه فقط یک مشکل فردی پزشک.

فقط پانزده دقیقه زمان کافی برای ویزیت بیمار نیست.

همانطور که قبلاً برای فوربس نوشتم، این زمان کمتر از زمان رفتن به دستشویی است، حتی زمانی که دویدن ندارید. با زمان بسیار کمی برای تکمیل مصاحبه با بیمار، معاینه

فیزیکی، و مدارک مرتبط و تعداد زیادی از بیمارانی که هر روز باید آنها را ببینند،

جای تعجب نیست که پزشکان زمانی که بیمار شروع به صحبت می کند،

با عصبی به ساعت نگاه کنند.

دکتری که حواسش به زمان کمی است ممکن است آگاهانه یا ناخودآگاه سعی کند ویزیت را به سرعت پیش ببرد.علاوه

بر این، خستگی پزشک، استرس و نارضایتی از جمله مشکلات بزرگی هستند

همانطور که قبلاً برای فوربس نیز توضیح دادم، جای تعجب نیست که بسیاری ممکن است تمایل کمتری به گوش دادن داشته باشند.

به هر حال به آخرین باری فکر کنید که خیلی استرس داشتید و کسی می خواست مشکلاتش را به شما بگوید. آیا پاسخ شما آشکارا یا در ذهنتان این بود که «فکر می‌کنی مشکلاتی داری، اجازه بده من مشکلاتم را به تو بگویم»؟

در نهایت، این وضعیت عجله ای ناشی از بازپرداخت بیمه و مدیرانی است که در واقع بیماران را نمی بینند اما در تلاش برای افزایش درآمد هستند. از قضا، چنین عجله ای در نهایت برای همه هزینه های بسیار بیشتری دارد.تصور کنید که یک رستوران به روش زیر با مشتریان رفتار کند.

رستوران به جای اینکه به شما زمان بدهد تا منو را بخوانید و در مورد گزینه‌ها صحبت کنید، گفت: «شما شبیه یک آدم اردک هستید، سوابق ما نشان می‌دهد که قبلاً اردک کانفیتی خورده‌اید،

بنابراین اردک اردک را خواهید خورد.» به جز این که عواقب فقدان اطلاعات کلیدی پزشکی و ارائه تشخیص و مراقبت های اشتباه بسیار بیشتر از دریافت اردک در زمانی است که واقعاً لوبیا رشته ای می خواستید، مگر اینکه به شدت به اردک حساسیت داشته باشید.هزینه های پزشکی، کاهش بهره وری، رنج و مرگ زمانی افزایش می یابد که بیماران تشخیص، مراقبت های پیشگیرانه یا درمان های مناسب را دریافت نکنند. هنگامی که احساس می کنید شنیده نمی شوید،

ممکن است به دنبال ارائه دهندگان جایگزین بگردید، که حداقل برای گوش دادن به شما (یا حداقل تظاهر به گوش دادن به شما) صرف نظر از اینکه آیا مراقبت های مبتنی بر شواهد قانونی را ارائه می دهند، زمان می برند. این باعث می‌شود که بیمارستان‌ها و کلینیک‌ها درآمد خود را از دست بدهند و افراد بیشتری با تخم‌های یشم در واژن خود داشته باشند.این سیستم باید تغییر کند تا به جای آن مشوق‌های مالی برای ویزیت‌های طولانی‌تر و معنادارتر از بیماران ارائه کند.

بهبود رفاه پزشک باید در راس امور سیستم مراقبت بهداشتی باشد. همانطور که یک دوست اغلب می گوید، وقتی خودتان در حال غرق شدن هستید، نمی توانید شخص دیگری را از غرق شدن نجات دهید.

وقتی زمان بیشتری برای ادرار کردن بدون وقفه دارید تا اینکه مشکلات خود را به پزشک خود توضیح دهید، واقعاً مشکلی در سیستم مراقبت های بهداشتی وجود دارد. منجر به هزینه های بیشتر و مشکلات سلامتی بیشتر می شود. و بسیاری از بیماران را عصبانی خواهد کرد